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Método Anti-Candados

Prevención de bloqueos en PS4 y PS5 al usar cuentas compartidas. Sigue estos pasos para evitar que tu consola quede bloqueada.

Pasos a seguir

1

No cambies nunca las credenciales

El motivo principal de bloqueos es el cambio de contraseña o correo electrónico de la cuenta compartida. Jamás modifiques los datos de acceso. Si lo haces, el titular original no podrá recuperar la cuenta y se activarán los protocolos de seguridad de Sony.

2

No actives la verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos (2FA) en una cuenta compartida bloquea el acceso al titular original. Si activas 2FA, la cuenta quedará inaccesible para todos y perderás la garantía.

3

No uses la cuenta en más de una consola

Las cuentas primarias solo deben activarse en UNA consola a la vez. Si activas la misma cuenta en otra consola, la primera quedará desactivada automáticamente y podrías perder el acceso a los juegos.

4

No cambies el ID online

Cambiar el ID online (nombre de usuario) de una cuenta compartida puede generar conflictos de licencias y pérdida de datos de juego. No modifiques ningún dato del perfil.

5

Mantén tu consola actualizada

Asegúrate de tener la última versión del firmware de PlayStation. Las actualizaciones corrigen vulnerabilidades que podrían causar bloqueos.

Preguntas frecuentes

Mi consola se bloqueó, ¿qué hago?
Comunícate con soporte de inmediato con tu número de pedido. No intentes desbloquearla por tu cuenta, ya que podrías perder la garantía. Te guiaremos en el proceso.
¿Qué causa un bloqueo permanente?
El cambio de credenciales, la activación de 2FA o el cambio de ID online son las causas principales de bloqueos permanentes. Estas acciones violan los términos de uso y anulan la garantía.
¿Tengo garantía si la consola se bloquea?
Depende de la causa. Si el bloqueo fue por un error nuestro o de la cuenta entregada, cubrimos el reemplazo. Si fue por manipulación del usuario (cambio de clave, 2FA, etc.), la garantía queda anulada.
¿Cómo evito bloqueos al vender mi PS5?
Antes de vender tu consola, desvincula tu cuenta principal y restablece la consola a valores de fábrica. No transfieras cuentas compartidas a terceros.