Solución al Error de Licencia (Candado)
En caso de aparecer un icono de candado en el juego, siga este procedimiento:
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Resolución de Errores y Preventas
Candado: restaurar licencias y verificación de configuración. Preventas: reglas de entrega y descarga anticipada.
Video de Referencia
Video de Referencia
Procedimiento
- Ingrese al usuario de la compra.
- Diríjase a los ajustes de administración de cuenta / Otros.
- Seleccione la opción Restaurar Licencias.
- Asegúrese de que la opción "Compartir consola" o "Activar como principal" esté habilitada.
- Cierre sesión y regrese a su usuario personal.
Protocolo de Preventas
Las preventas son productos sujetos a fechas de lanzamiento oficiales por parte del desarrollador.
- Descarga Anticipada: Se entrega una cuenta para activar la descarga automática. El juego no será ejecutable hasta el día del estreno.
- Códigos de Verificación: Se entrega un único código para la carga inicial. No se proporcionarán códigos adicionales hasta la fecha de lanzamiento.
- Visualización: En PS5 podrá ver un contador de tiempo. En PS4, el contenido suele ser visible únicamente 24 horas antes del estreno.
- Es obligatorio enviar la confirmación de sesión cerrada tras configurar la descarga automática.
- Soporte Técnico: En caso de dudas adicionales, contacte directamente con su agente de ventas asignado antes de realizar cualquier modificación manual en la consola.